Україна робить важливий крок вперед: ми стаємо лідерами в інтеграції штучного інтелекту в державні послуги.

У лютому Мінцифра запустила WINWIN AI Center of Excellence - перший у Європі центр, який займається комплексною інтеграцією штучного інтелекту в державу. Центр працює над розробкою ШІ-рішень, які наближають нас до амбітної місії - увійти в топ-3 країн за рівнем розвитку та впровадження ШІ до 2030 року.

Протягом дев'яти місяців функціонування центр реалізував три національні ініціативи, встановив співпрацю з провідними світовими компаніями в галузі штучного інтелекту та розпочав розробку 16 державних ШІ-рішень, з яких сім вже активно застосовуються українськими громадянами та державними структурами.

Представляємо основні ініціативи та успіхи Міністерства цифрової трансформації у сфері штучного інтелекту за 2025 рік.

На шляху до побудови агентивної держави пріоритетами для України є безпека даних та АІ-суверенітет. У 2025 році Мінцифра запустила проєкт АІ Factory, завдяки якому в Україні з'явиться власна потужна інфраструктура для державного, оборонного та освітнього секторів. Високопродуктивне обладнання й сучасний софт від NVIDIA дають змогу українським розробникам створювати та розгортати рішення всередині країни, гарантувати національну безпеку й контроль над даними.

На платформі AI Factory будуть функціонувати державні сервіси, ініційовані WINWIN AI Center of Excellence. Першим етапом стане впровадження AI-асистента в додатку Дія, після чого з'являться AI-тьютор у Мрії та AI-рішення для медицини, оборони та науки.

Україна розвиває свою велику мовну модель у співпраці з компанією Київстар. Ця модель буде глибоко інтегрована в український контекст, функціонуватиме на вітчизняній інфраструктурі та запропонує більш вигідні умови в порівнянні з іноземними аналогами.

Українську LLM тренуватимуть на Gemma 3 від Google. Зараз триває збір даних для навчання моделі, до цього процесу долучилося понад 90 державних установ.

LLM буде ключовим елементом для створення чат-ботів, штучних асистентів та цифрових рішень, що будуть служити державним установам, бізнесу і суспільству. Першим проектом на основі цієї технології стане Дія.АІ, а в подальшому з’явиться АІ-тьютор у Мрії, який допоможе формувати персоналізовані освітні шляхи для учнів.

Після завершення тестування, модель буде доступна в режимі open-source, що відкриє можливості для компаній, дослідників і неурядових організацій розробляти власні рішення. Ми плануємо запустити національну LLM у 2026 році.

Україна стала першою у світі країною, яка запустила національного АІ-помічника, що надає державні послуги. Дія.AI працює як особистий АІ-агент громадянина на порталі "Дія". Перша послуга - довідка про доходи. Ви пишете в чат "Дай довідку" - і вона вже летить вам в особистий кабінет на порталі.

Завдяки чату з штучним інтелектом, громадяни мають можливість отримати інформацію про те, як оформити державні послуги, такі як "Витяг платника податків". Крім того, асистент може підібрати відповідну послугу в залежності від вашої життєвої ситуації, наприклад, народження дитини або запуск бізнесу.

З моменту старту сервісу більше 150 000 українців скористалися його можливостями, а загальна кількість виданих довідок перевищила 5000.

Дія.АІ отримала нагороду як "Найкраще AI-рішення для держави" на першій премії "ГавТех Awards 2025". А також перемогла в конкурсі Best Cases Awards 2025 від Європейської комісії як найкращий приклад використання технологій для взаємодії держави з громадянами.

У наступному році в застосунку "Дія" з'явиться ШІ-асистент, що надасть ще ширший спектр послуг, які користувачі зможуть замовляти прямо в чаті. Крім того, планується інтеграція голосового функціоналу в Дія.AI у співпраці з ElevenLabs.

4 листопада 2025 року на WINWIN Summit презентували драфт Стратегії розвитку штучного інтелекту України. Це практичний план, як за допомогою ШІ покращити державне управління, освіту, оборону, медицину та інші сфери життя в Україні.

Вона визначає, як практично використовувати ШІ для розв'язання проблем громадян і держави, залучати міжнародні інновації для побудови власних ШІ-моделей в Україні, як побудувати інфраструктуру, підготувати державні дані для використання штучним інтелектом, збільшити кількість ШІ-фахівців.

Стратегія в галузі штучного інтелекту дозволить створити прозорий і зрозумілий маршрут до нашої мети — потрапити до трійки країн з найвищим рівнем розвитку та впровадження ШІ до 2030 року.

Цього року ми впровадили АІ-консультанта для команди підтримки в Дії, який оперативно реагує на запити користувачів. Цей штучний інтелект аналізує попередній контекст спілкування та здатний ідентифікувати різні продукти в рамках одного діалогу. Наприклад, якщо ви спочатку питаєте про ID-картку, а потім про перереєстрацію автомобіля, ШІ зможе їх відрізнити та надати необхідну допомогу. У своїх відповідях модель використовує лише внутрішні бізнес-процеси, а також знання про продукти та стиль спілкування Дії.

У випадку складних запитів, коли штучний інтелект не може зрозуміти питання, він запитує додаткову інформацію. Якщо ситуація залишається незрозумілою, до справи залучається оператор. Штучний інтелект забезпечує швидкість відповіді до п'яти секунд і успішно вирішує понад 90% звернень стосовно більш ніж 165 продуктів і послуг, доступних в застосунку та на порталі "Дія". Він надав коректні відповіді у 1 мільйоні діалогів з користувачами без необхідності втручання оператора.

Впровадили інструменти штучного інтелекту для процесів рекрутингу та онбордингу: вони зменшують більше ніж на 44% рутинні завдання, дозволяючи кандидатам отримувати індивідуалізований та зрозумілий зворотний зв’язок. Ця концепція продовжується й після прийняття на роботу - тепер онбординг проходить за участю 3D-аватара на основі ШІ, а адаптацію супроводжує Slack-бот, який оперативно відповідає на запитання нових співробітників.

У співпраці з ElevenLabs, у сфері інструментів штучного інтелекту для рекрутингу та онбордингу може бути реалізовано голосові можливості.

Запустили ШІ-інструмент, що пришвидшує цифрову експертизу документів до 72 годин замість тижнів. У результаті - значне скорочення часу перевірки та підвищення відповідності документів державним цифровим стандартам.

Міністерство цифрової трансформації активно займається розробкою регуляторної стратегії. На даний момент Україна знаходиться на початковій стадії Bottom-up підходу, що передбачає підготовку підприємств до майбутніх норм у сфері штучного інтелекту та прийняття законодавства, схожого на AI Act.

Та опублікували п'ять рекомендацій: для розробників, закладів вищої освіти, державних службовців, сфери управління персоналом та юристів.

Цього року ми започаткували процес саморегулювання в сфері штучного інтелекту. Чотирнадцять провідних компаній об'єдналися для створення першої в Україні саморегульованої організації, що займається етичним використанням ШІ. До цього альянсу увійшли такі відомі гравці ринку, як Grammarly, MacPaw, LetsData, DroneUA, WINSTARS.AI, Gametree.me, YouScan.io, EVE.calls, Valtech, ЛУН, Yieldy, SoftServe, Uklon, а також Preply.

Україна підписала перший у світі міжнародний договір у сфері ШІ - Рамкову конвенцію Ради Європи про штучний інтелект, права людини, демократію та верховенство права.

Було організовано воркшопи з методології HUDERIA (Оцінка впливу на права людини, демократію та верховенство права) Ради Європи, що спрямовані на аналіз впливу штучного інтелекту на ці важливі аспекти.

У 2026 році планується завершення розробки нового законодавства, яке стане другим етапом реалізації Білої книги з питань регулювання штучного інтелекту, згідно з затвердженим планом дій.

Також разом з AI HOUSE провели велике дослідження "AI-таланти України". Це вже другий глибокий аналіз ШІ-ринку, який показує, хто саме створює штучний інтелект в Україні, де працюють фахівці та як вони бачать розвиток індустрії в Україні.

Протягом останніх двох років чисельність українських фахівців у сфері штучного інтелекту зросла на 17%, досягнувши позначки у 6100 спеціалістів. Близько половини з опитаних мають досвід роботи в цій індустрії понад три роки. Окрім того, галузь стала привабливішою для жінок: у ній працює близько тисячі жінок-фахівців, з яких 17% - це новачки.

Одночасно 53% спеціалістів отримали вищу освіту за відповідною спеціальністю, тоді як 47% стали професіоналами самостійно, пройшовши курси та займаючись самоосвітою.

Найпопулярніше місце - продуктові компанії (41%). Ще 13% впроваджують штучний інтелект у бізнесах поза ІТ: аграрній сфері, фінансах, телекомунікаціях (здебільшого у великих корпораціях). У держсекторі поки що 2%, але попит зростає. Крім того, 17% фахівців уже мають досвід у defense tech, розробляючи рішення для оборони.

53% представників ІТ-індустрії вважають, що Україна має потенціал стати лідером у регіоні в галузі штучного інтелекту. Для реалізації цього бачення, на їхню думку, необхідно забезпечити: потужну математичну та наукову основу, інвестиції в наукові дослідження та лабораторії, активнішу співпрацю між AI-сектором і науковцями, а також розробку якісних українських датасетів для навчання власних моделей.

Ці дослідження ляжуть в основу Стратегії розвитку штучного інтелекту до 2030 року та допоможуть державі створити умови для досягнення місії - увійти в топ-3 країн за рівнем розвитку та інтеграції ШІ в публічному секторі.

Сьогодні Україна перетворюється на міжнародну арену для інноваційного впровадження штучного інтелекту, встановлюючи нові орієнтири для цифрових держав. Країни Європейського Союзу та інші нації з розвиненими цифровими екосистемами досліджують елементи платформи Дія, автоматизацію державних послуг і основні принципи функціонування державних сервісів.

У наступному році буде представлено новий AI-інструмент, що спеціалізується на перекладі та аналізі законодавства Європи. Цей інструмент сприятиме обробці та впровадженню приблизно 30 000 актів європейського законодавства. Крім того, планується розробка засобів, які автоматизують обробку вхідних документів у міністерствах.

Одночасно ми аналізуємо можливість впровадження штучного інтелекту в судову систему, що дозволить підвищити ефективність роботи співробітників та забезпечить громадянам доступ до різноманітних корисних інструментів.

Також зосереджені на розширенні кейсів AI-рішень та розвитку нових напрямів - створення AI-лабораторій, де можна залучати наукові підходи, експерименти та моделі для тестування й покращення сервісів. Це дасть змогу не лише збільшити кількість завдань, які AI може виконувати для користувачів, а й розвивати інноваційні рішення, впроваджувати передові технології та робити сервіси ще зручнішими, ефективнішими й більш персоналізованими.