"У 'Укрпошті' з'явилися нові зміни: на рахунках тепер друкуються особисті дані клієнтів."

З 1 серпня Укрпошта впровадила нововведення – тепер на паперових квитанціях за комунальні послуги, післяплату та інші платежі з'являться додаткові персональні дані клієнтів.

Компанія роз'яснила свої нововведення, посилаючись на вимоги Національного банку України. Генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський поділився цією інформацією, а також компанія опублікувала дані про нові квитанції, повідомляє Трамвай.

На думку Смілянського, паперова квитанція буде включати в себе:

* повне прізвище та ім'я особи, яка здійснює платіж;

* реєстраційний номер облікової картки платника податків, тобто податковий номер;

* повний номер картки банку, у разі, якщо клієнт здійснив оплату за допомогою цього засобу.

Керівник Укрпошти наголосив, що йдеться саме про друк інформації на папері, а не лише про її передавання та зберігання в електронній системі. На його думку, це створює додаткові ризики, якщо квитанція загубиться або потрапить до сторонньої людини.

Звідки походить це нововведення?

Смілянський зазначив, що Укрпошта змінила свої квитанції у відповідь на вимоги Національного банку України, який здійснює контроль над діяльністю постачальників платіжних послуг. Він також підкреслив, що компанія могла або дотриматися вимог, отримавши штраф, або ж відмовитися від виконання та чекати на рішення регулятора. Укрпошта вирішила обрати перший шлях, але планує ініціювати перегляд існуючих правил.

Директор підприємства звернув увагу на Постанову НБУ №163, видану 29 липня 2022 року, а також на Постанову НБУ №103 від 25 вересня 2018 року, враховуючи останні зміни. Він зазначив, що правила, затверджені цими документами, стосуються банків, поштових операторів та інших постачальників платіжних послуг. Для Укрпошти ці вимоги набули чинності з 1 серпня відповідно до плану дій НБУ.

Водночас Смілянський не оприлюднив сам план або окрему письмову вимогу регулятора.

Які відомості містять документи?

Журналісти провели самостійне дослідження публічних текстів обох інструкцій. У них вказані вимоги навести дані платника і отримувача, суму, ціль платежу та інші деталі операції. Проте редакція не виявила жодної прямої та чіткої норми, що зобов'язує всіх постачальників послуг розміщувати на видимій частині паперової квитанції одночасно повний податковий номер та повний номер банківської картки клієнта. У відкритих документах журналісти не знайшли конкретних загальних вимог щодо друку:

* повний код РНОКПП клієнта;

* дані паспорта або іншого ідентифікаційного документа;

* цілісний номер платіжної картки;

* метод ідентифікації особи за допомогою "Дії".

Інструкція №163 здебільшого зосереджується на характеристиках реквізитів платіжної інструкції, а не на дизайні паперової квитанції, яку отримує клієнт. У свою чергу, Інструкція №103 регулює порядок оформлення касових і платіжних операцій, проте не надає чіткої відповіді на питання, чому всі зазначені дані повинні бути надруковані на чеку. Таким чином, з наявних публічних документів поки що неясно, чи отримала Укрпошта окремі вказівки від НБУ, чи діє за особливим планом заходів, чи це лише їхнє тлумачення загальних норм.

Для отримання чіткішого розуміння правових основ нововведення було б корисно звернутися до роз'яснень від НБУ, Укрпошти, а також отримати коментарі фахівців-юристів.

Хто ще здатен видавати подібні квитанції?

Смілянський підкреслив, що ця вимога охоплює не тільки Укрпошту, а й весь платіжний сектор. Він зазначив, що аналогічні правила повинні дотримуватися банки, поштові компанії та інші фінансові установи. Проте, керівник компанії не конкретизував, які саме банки або платіжні сервіси вже розпочали друкувати ці дані.

НБУ на даний момент не опублікував окремого переліку компаній, яким потрібно впроваджувати даний формат квитанцій. Таким чином, поки що неможливо з упевненістю стверджувати, що чеки всіх банків, терміналів та сервісів переказів будуть мати однаковий дизайн.

Кому немає необхідності ще раз надавати податковий номер.

За словами Смілянського, Укрпошта вже зареєструвала податкові номери для більш ніж чотирьох мільйонів своїх клієнтів. Це стосується осіб, які:

* було реалізовано виплати в рамках програми "Зимова підтримка";

* отримували енергоощадні лампи;

* отримують пенсію через Укрпошту.

Цим клієнтам немає потреби повторно надавати РНОКПП, за винятком ситуацій, коли співробітнику буде потрібно уточнити інформацію. Інші відвідувачі повинні будуть надати свій податковий номер лише один раз, після чого компанія зберігатиме його в своїй базі даних.

Важиво: Укрпошта просить знищувати непотрібні чеки

Смілянський закликав клієнтів бути обережними з квитанціями, що містять особисту інформацію, і не залишати їх у загальному доступі, а також не викидати їх у звичайні смітники. Якщо чек більше не потрібен, рекомендується знищити його вдома таким чином, щоб сторонні особи не могли прочитати ваше ім'я, податковий номер та реквізити картки. Укрпошта звернулася до Національного банку України, Кабінету Міністрів, Верховної Ради та омбудсмена з прав людини з ініціативою переглянути існуючі рішення. Компанія вважає, що друк повних особистих і платіжних даних є зайвим і пропонує внести зміни до чинних вимог.

Долучайтеся до наших Telegram-каналів: