Сотні тисяч пенсіонерів, які є внутрішньо переміщеними особами, не отримали своїх фінансових виплат у січні.

Особи не змогли отримати гроші через наявність подвійної ідентифікації.

Уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець направив звернення до Кабінету міністрів з проханням терміново спростити процес підтвердження для пенсіонерів, які є внутрішньо переміщеними особами. Він також закликав продовжити терміни перевірки фактів неотримання пенсій від російських органів. Цю інформацію Лубінець оприлюднив у своєму Telegram-каналі.

За інформацією омбудсмана, на обліку числиться більше 1,3 мільйона пенсіонерів, які були змушені переселитися, і значна частина з них у січні не отримала свої пенсійні виплати. Початок нового року супроводжувався численними зверненнями від громадян, які скаржилися на раптове припинення виплат з боку Пенсійного фонду України.

Причиною стало запровадження додаткової ідентифікації - необхідності підтвердити, що людина не отримує пенсію від держави-агресора.

Для поновлення виплат пенсіонерам потрібно було зайти на вебпортал ПФУ, авторизуватися в особистому кабінеті та підписати підтвердження за допомогою електронного підпису "Дія.Підпис" ("Дія ID"). Однак, як наголошує Лубінець, значна кількість літніх людей не користується смартфонами або не має навичок роботи з цифровими сервісами.

Внаслідок цього пенсіонерам довелося особисто відвідувати відділення Пенсійного фонду, що призвело до утворення черг, зростання напруги та фактичного паралічу роботи установи.

Омбудсман розповів про особистий випадок: його мама, яка виїхала з Волновахи в Донецькій області через російські обстріли, офіційно отримала статус внутрішньо переміщеної особи та протягом кількох років легально отримувала українську пенсію. У січні їй призупинили виплати виключно через те, що вона не змогла пройти нову електронну ідентифікацію.

"Людей не інформували та не роз'яснили, які дії потрібно вжити. Виплату пенсій зупинили не через порушення, а через невдалу комунікацію", - наголосив Лубінець.

Згідно з заявою Уповноваженого, тисячі пенсіонерів стали свідками нових правил лише після того, як виявили, що гроші не надійшли на їхні рахунки. Він підкреслив, що державні органи поклали відповідальність за перевірку інформації на самих громадян, не забезпечивши їх достатньою інформацією.

"Омбудсман зазначив, що мільйони людей стали жертвами бюрократичних рішень і незадовільної інформаційної діяльності, що поставило їхні права під серйозну загрозу."

Лубінець звернувся до уряду з закликом:

Він наголосив, що більшість таких людей не має смартфонів і не користується застосунком "Дія", а пенсія для них часто є єдиним джерелом доходу.

"Держава повинна забезпечити реалізацію цього права, а не підпорядковувати його складним електронним процедурам," -- підкреслив Уповноважений Верховної Ради з прав людини.

Раніше на ZN.UA публікували інформацію щодо того, як пенсіонерам здійснити процес ідентифікації.