Внутрішньо переміщені особи стикаються з відсутністю виплат через помилку, про яку вони можуть навіть не підозрювати: які кроки вжити?

Внаслідок помилок у державних реєстрах українці можуть втратити право на отримання необхідної допомоги. Омбудсман поділився прикладами неправомірного припинення виплат і зазначив конкретні дії для їх відновлення.

В Україні переселенці ризикують втратити державну підтримку через помилки в реєстраційних даних. Зокрема, виплати можуть бути зупинені для тих, хто повернувся з-за кордону, якщо система не зафіксувала їхнє повернення. Уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець дав роз'яснення щодо того, як діяти в таких випадках і до кого звертатися за допомогою.

Цю інформацію озвучив уповноважений з прав людини Дмитро Лубінець.

Відповідно до діючих норм, допомога на проживання для внутрішньо переміщених осіб може бути зупинена, якщо особа знаходилася за межами країни більше 30 днів безперервно або в загальному понад 60 днів протягом шести місяців отримання цієї фінансової підтримки. При цьому закон містить положення про можливі винятки, якщо є документально підтверджені поважні причини для виїзду.

Проте, як зазначає омбудсмен, трапляється, що підтримку анулюють навіть для тих, хто не порушував ці правила.

"Я неодноразово на власні очі бачив, як система фіксувала виїзд людини за кордон, але не її повернення. Ба більше! Були і такі історії, коли помилково вважали, що людина перебуває за кордоном, коли вона навіть не підозрювала про це", -- розповів Лубінець.

Він зазначив, що в більшості розглянутих його Офісом випадків рішення про припинення виплат могли бути неправомірними. Після втручання омбудсмана Пенсійний фонд переглядав їх, а людям призначали або поновлювали допомогу.

Що робити, якщо виплати для внутрішньо переміщених осіб були помилково зупинені?

Лубінець рекомендує переселенцям, які втратили допомогу через ймовірне перебування за кордоном, дотримуватись наступного плану дій:

* Переконайтеся в актуальності даних щодо перетворення кордону. Якщо Пенсійний фонд вказує на те, що причиною зупинки виплат є перебування за межами України, варто звернутися до Державної прикордонної служби для уточнення цієї інформації.

* Надіслати підтвердження до Пенсійного фонду України. У разі виявлення помилки в реєстрах, необхідно надати документи, що підтверджують це, та подати письмову вимогу про перегляд прийнятого рішення.

* Зберігайте всі документи та відповіді. Копії ваших запитів і отриманих підтверджень можуть стати в нагоді для подальшого захисту ваших прав.

Окремо омбудсман акцентував увагу на важливості термінів. У разі, якщо Пенсійний фонд вимагає додаткові документи, їх необхідно надати протягом 30 днів з моменту отримання запиту, щоб уникнути втрати виплат.

"Лубінець підкреслив, що технічні збої в державних системах не мають перешкоджувати громадянам отримувати ту допомогу, на яку вони мають право."

Він зазначив, що Офіс уповноваженого з прав людини продовжує зусилля щодо аналізу незаконних рішень та відновлення прав внутрішньо переміщених осіб на отримання державної допомоги.

В Україні оновили вимоги для надання статусу внутрішньо переміщених осіб (ВПО) та отримання пенсій для переселенців.

З 22 жовтня 2026 року в Україні набирають чинності нові правила обліку внутрішньо переміщених осіб. Згідно з законом №4924-IX, переселенців можуть виключити з обліку навіть без їх особистої заяви. Відповідні підстави включають тривале перебування за межами країни — понад 90 днів безперервно або 180 днів загалом протягом року, а також відсутність повідомлення про повернення до попереднього місця проживання чи намір виїзду на постійне проживання за кордон.

Одночасно існують винятки для осіб, які можуть надати документальні підтвердження своїх вагомих причин для перебування поза межами України. Втрата статусу внутрішньо переміщеної особи не призводить до автоматичного скасування всіх виплат, оскільки процес надання допомоги визначається окремими постановами уряду.

Крім того, для пенсіонерів зі статусом ВПО спростили правила отримання пенсій. Зокрема, скасували додаткову вимогу підтверджувати неотримання пенсії від Росії. Однак для громадян, які проживають на тимчасово окупованих територіях, ця вимога залишається.