В Україні запровадять новий орган для підтримки ветеранів: яких змін слід очікувати?
В Україні розробляють концепцію створення Державної служби підтримки ветеранів. Кожен ветеран отримає персонального спеціаліста, який буде відповідати за організацію всіх необхідних послуг — від медичної допомоги до пошуку роботи.
В Україні створять Державну службу супроводу ветеранів (ДССВ). Вона працюватиме на базі ДНТ Державний ветеранський простір, повідомили у Міністерстві у справах ветеранів.
Нова система має змінити сам підхід до підтримки ветеранів і ветеранок. Людині більше не доведеться самостійно шукати потрібні установи та послуги - за нею закріплять фахівця, який супроводжуватиме її на всіх етапах.
Служба матиме центральний і регіональний рівні, а також мережу фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб.
Згідно з інформацією від Міністерства ветеранів, після того як буде отримано повідомлення про демобілізацію або висновок військово-лікарської комісії, дані цієї особи автоматично надійдуть до CRM-системи Оскар. Після цього ветерану буде призначено спеціаліста, який зобов'язується зв’язатися з ним протягом 24-48 годин.
У ході первинної бесіди спеціаліст оцінить ключові потреби клієнта, зокрема його здоров'я, потреби у протезуванні, психоемоційний стан, житлові умови та перспективи економічної самореалізації.
На основі цих даних буде розроблений персоналізований план дій, який ветеран матиме можливість затвердити через платформу Дія. Цей маршрут включатиме п’ять ключових етапів: підготовку до демобілізації, адаптацію до цивільного життя, відновлення фізичного та психологічного здоров'я, досягнення фінансової автономії та процес соціальної інтеграції.
Надалі фахівець контролюватиме весь процес, щоб необхідні послуги були не лише призначені, а й фактично отримані. "Критерієм роботи і супроводу має бути не кількість консультацій чи виданих направлень, а фактичний результат для ветерана та його родини", - наголосили у відомстві.
Крім того, планується оновити підходи до оцінки навантаження на фахівців. Замість існуючого обмеження, за якого один спеціаліст обслуговує до 100 осіб, пропонується впровадження бальної системи, яка враховуватиме індивідуальність і складність кожного конкретного випадку.
Як було зазначено раніше, Уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець вже цього року отримав 1368 запитів від ветеранів, ветеранок та їхніх родичів.
Останні новини від Корреспондент.net у Telegram та WhatsApp. Приєднуйтесь до наших каналів за посиланням: https://t.me/korrespondentnet та у WhatsApp!
